人は聞かれるから考え、聞かれないから思考を停止します。
31年の現場経験と14年のマネージャー職を経て見えた、組織の命運を分ける「聞く上司」と「聞かない上司」の決定的な差を解き明かします。
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前回、
正しいことを言っても通らない会社で、どう戦うか
という話を書きました。
では、なぜそれが起きるのか。
その一番大きな要因は、
上司です。
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上司には二種類いる
これは長く働いていると、はっきり分かります。
一つは、
部下の話を聞く上司
もう一つは、
部下の話を聞かない上司
この違いは大きいです。
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聞かない上司
こういう上司は、
「これをやれ」
「いいからやれ」
「とにかくやれ」
と言います。
そして、
部下の意見は聞きません。
「なぜそう思うのか」
「他にやり方はあるのか」
そういう問いがありません。
だから、
部下は考えなくなります。
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聞く上司
一方で、
部下の話を聞く上司は違います。
「理解できた？」
「どう思った？」
「あなたならどう考える？」
「何か意見はあるか？」
こうやって聞いてきます。
ここで対話が生まれます。
そして部下は思います。
考えなければいけない
会社から、
考えることを求められている
と感じるからです。
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人は、聞かれると考える
これはシンプルです。
聞かれるから考える。
聞かれないから考えない。
これだけの違いです。
そして、
この差は大きくなります。
ー
聞かれない組織はどうなるか
意見を言うなと言われる。
考えなくていいと言われる。
こうなると、
人は考えることをやめます。
WHYを持たなくなります。
そして、
結果に対しても
「言われた通りにやっただけです」
となります。
自分ごとではなくなります。
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自尊心も削られる
もう一つあります。
話を聞いてもらえない。
これは、
人にとってかなり大きいことです。
自分の考えが
価値のないものとして扱われる。
そう感じるからです。
すると、
やる気も落ちます。
成長もしません。
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上司の仕事とは何か
ここで考えるべきは、
上司の仕事です。
上司の仕事は、
指示を出すことではありません。
考えさせることです。
部下に考えさせ、
判断させ、
責任を持たせる。
これが、
組織を強くします。
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結局、組織は上司で決まる
会社は、
仕組みで動いているように見えます。
しかし実際は、
人で動いています。
特に、
上司で変わります。
聞く上司の下では、
人は育ちます。
聞かない上司の下では、
人は止まります。
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最後に
サラリーマンとして働く以上、
上司は選べません。
しかし、
自分が上司になったときは、
選べます。
聞く上司になるのか。
聞かない上司になるのか。
この違いが、
組織を変えます。
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編集後記
この記事で書いている内容は、私自身が31年間、BtoB営業と営業マネジメントの現場で経験し、悩み、反省し、考え続けてきたことそのものです。
なぜ、今この仕事をしているのか。
何を大切にし、何を伝えたいのか。
その背景については、こちらに正直に書いています。
▶ 私がこの仕事をしている理由
営業やマネジメント、組織のあり方について、同じような違和感や課題を感じている場合は、こちらもご覧ください。
▶ JSMについて（プロフィール・支援内容）
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