成果が出る人の「目線」の作り方

それでも成果に差が出ます。

その差は、能力よりも「目線」から生まれていることが多いのです。

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目線には「高さ」と「方向」があります

目線というと、「どの立場から物事を見るか」という“高さ”を思い浮かべる方が多いかもしれません。

自分の数字だけを見るのか。
チーム全体を見るのか。
事業全体を見るのか。
会社の将来を見るのか。

どの立場から見るかによって、判断は大きく変わります。

しかし、もう一つ大切な軸があります。

それが「方向」です。

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成果を生む目線は、どこを向いているか

営業であれば、答えは比較的はっきりしています。

顧客を向いているかどうかです。

・顧客は何に困っているのか
・顧客は何を言葉にできていないのか
・顧客の立場ならどう判断するか

ここまで近づけるかどうかで、成果は大きく変わります。

これは営業に限った話ではありません。

企業に勤めている限り、最終的に価値を届ける相手は顧客です。
顧客を向いていない仕事は、どこかで必ず歪みが生じます。

成果を生み続ける人は、目線の方向が外に向いています。

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しかし、評価の軸は必ずしも一致しません

ここが難しいところです。

企業には二つの重力があります。

一つは、市場の重力。
もう一つは、組織の重力です。

市場を向けば成果が出ます。
組織を向けば評価が上がることがあります。

これは善悪の問題ではありません。
構造の問題です。

評価の仕組みは、必ずしも市場の成果だけで動いているわけではありません。

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上司の目線は、どこでつくられたか

顧客目線で成果を出してきた上司は、顧客目線の価値を理解します。

一方で、社内調整や組織運営の中で評価を積み上げてきた上司は、社内目線の重要性を重視します。

これは人格の問題ではありません。
その人がどの環境で成果を出してきたかという、キャリアの履歴の問題です。

この構造を理解できるようになると、感情の温度は自然と下がります。

納得できるかどうかではなく、理解できるかどうか。
そこに成熟の差が出ます。

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サラリーマンのプロの目線

サラリーマンのプロは、顧客目線を捨てません。

しかし同時に、組織の構造も冷静に読みます。

・成果を出す軸は顧客に置く
・評価の構造は感情を交えずに理解する

この両方を持てる人が、最終的に強くなります。

目線の高さ。
目線の方向。

この二つが揃ったとき、成果と成熟は両立します。